『为官之道3』领导面对“刺头”，如何用柔的方式管理（杭州正谊学堂20160609）

本来你是主管，但是有时候人家要逞强，要展现他的背景、舞台。遇到这种情况，没关系，尊重！

首先要学会玩游戏，不要太当真，这一点需要好好体会。你做你该做的，有时候可以顺着，灵活把握原则，没有固定的方法，但不要硬碰硬。

其次，淡化管理心态，树立服务、平等的意识。如果认为“我是管理者，你是被管理者”，就会造成心灵的鸿沟。

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